SOFTWARE VANZARE PENTRU FIRME DE CATERING. PIZZA & DELIVERY. LIVRARI LA DOMICILIU. HOME DELIVERY

Salonul acestui profil se prezinta sub forma unui tabel. Fiecare linie a tabelului reprezinta o nota de plata (daca pe ziua in curs au fost facute note de plata). Informatiile oferite pentru fiecare nota in parte (coloanele tabelului) sunt:

• Numarul bonului de comanda
• Ora la care s-a deschis bonul
• Data si ora la care trebuie facuta livrarea
• Timpul ramas pana la ora livrarii
• Adresa clientului
• Telefonul clientului
• Valoarea de vanzare (pentru bonurile deschise - galbene) sau valoarea incasata pentru bonurile pentru care s-au scos note de plata (rosii) sau achitate (albe)
• Valoarea majorarii acordate la nota de plata (daca valoarea este negativa atunci pe nota de plata s-a acordat un discount)

Ultima linie a tabelului este linia de total. Pe aceasta linie avem informatii privitoare la valoarea totala incasata si valoarea totala a majorarii acordate pentru toate bonurile pentru care s-a scos nota de plata.

AVANTAJE COMPETITIVE

APLICATIE SOFTWARE PENTRU FIRME DE CATERING, PIZZA & DELIVERY, FIRME CARE FAC LIVRARI LA DOMICILIU, HOME DELIVERY

CONTROL MAI BUN AL COMENZILOR

• Detii controlul total asupra procesului de distributie si te scapa de neplacerile cauzate de intarzierea comenzilor

• Poti seta cel mai scurt traseu pana la client sau o serie de trasee pentru a optimiza costurile logistice

• Poti vedea statusul comenzilor si timpul mediu pe care distribuitorul il parcurge pana la client

• Faciliteaza trimiterea de e-mail-uri informative legate de statusul comenzii

USOR DE INVATAT SI UTILIZAT

• Sistemul este foarte usor de invatat, asa ca angajatii se vor obisnui repede cu el

• Rotatia de personal din domeniul alimentatiei publice nu va mai fi o problema, deoarece noii angajati vor invata sa utilizeze soft-ul in doar cateva minute. 

• Pentru marcarea produselor se foloseste denumirea acestora - acest lucru ii ajuta pe ospatari sa nu mai piarda timp cu memorarea codurilor; SOFT-ul dedicat FIRMELOR CARE FAC LIVRARI LA DOMICILIU ii va ajuta sa identifice rapid produsele pentru marcaj. 

• Poate fi folosit cu usurinta chiar si de persoanele care nu au utilizat niciodata calculatorul. 

RAPOARTE SI STATISTICI IN TIMP REAL

• SOFT-ul de vanzare pentru CATERING/ LIVRARI LA DOMICILIU/ PIZZA&DELIVERY/ HOME DELIVERY iti genereaza STATISTICI MANAGERIALE ce iti permit sa vezi :

                                   - media incasarilor pe clienti

                                   - comparatii intre vanzarile zilnice

                                   - vanzari pe gestiuni

                                   - vanzari pe operatori

                                   - numar de clienti pe zile etc.

• EVIDENTA STOCURILOR in timp real

• RAPOARTE PERSONALIZATE ce permit controlul permanent asupra vanzarilor efectuate

• CONTROL asupra vanzarilor de la mii de kilometrii distanta

FIDELIZAREA CLIENTILOR

Acest program software ofera posibilitatea de a utiliza informatiile pentru a realiza programe promotionale care sa raspunda perfect cerintelor consumatorului.     

Clientii multumiti de serviciile oferite, cu siguranta vor reveni. Pentru acestia, SOFT-ul pentru CATERING/ LIVRARI LA DOMICILIU/ PIZZA&DELIVERY/ HOME DELIVERY va pune la dispozitie o serie de instrumente care ajuta la fidelizarea clientilor: 

• Acordarea de reduceri pe baza cardurilor de fidelitate 

• Acordarea de discounturi pe grupe de produse, pre grupe de clienti, pe zile, ore sau pe saloane 

• Stabilirea de promotii pe baza punctelor cumulate 

• Implementarea de promotii care utilizeaza puncte de fidelitate - sistemul iti furnizeaza valoarea punctelor si le transforma in produse, premii sau bani. 

• Acordarea de reduceri in functie de intervalele orare - Happy Hour 

Modulul CRM al aplicatiei software iti gestioneaza cardurile de discount, acumularea punctelor de fidelitate sau achizitionarea de produse promotionale. 

EVIDENTA CLARA A CLIENTILOR

Aplicatia SOFTWARE DE VANZARE PENTRU CATERING/ HOME DELIVERY/ PIZZA & DELIVERY este un instrument de marketing ce ofera:

• posibilitatea de a cunoaste consumatorii in cele mai mici detalii, de la adresa de e-mail si numarul de telefon pana la data nasterii si preferintele lor culinare.  
• iti furnizeaza o baza de date pentru sondajele telefonice.    

        Cu ajutorul unui CALLER ID - ai posibilitatea de a recunoaste numarul de telefon si de a vedea care a fost ultima comanda plasata de clientul respectiv. 

COMENZI PERSONALIZATE

•  Preluarea cu usurinta a comenzilor atipice, in functie de preferintele fiecarui client in parte. 

EMITEREA NOTELOR DE PLATA IN MAI MULTE LIMBI

• Notele de plata pot fi emise in mai multe limbi straine (engleza, franceza, germana) 

EMITEREA NOTEI DE PLATA PE MAI MULTE FORME DE PLATA

• NUMERAR
• CARD
• TICHETE DE MASA

SIGURANTA AFACERII

• Acest software ofera stabilitate si siguranta

• Bazat pe o platforma SQL Server 2005, motiv pentru care nu exista probleme legate de pierderea datelor

• Poate fi folosit atat pentru o singura statie, cat si in retea

• Accesul in sistem este securizat - posibilitatea de a stabili acordarea drepturilor in sistem 

 VEZI PRODUSE SIMILARE: 

• SOFTWARE VANZARE PENTRU BAR, FAST FOOD, PUB, COFETARIE, PATISERIE, CLUB, CANTINA

• SOFTWARE RESTAURANT. SOFTWARE CAFENEA.

• SOFT SALOANE DE INFRUMUSETARE. SPORT & SPA

• SOFT HOTEL

• SOFTWARE MAGAZIN. SOFTWARE RETAIL

HOME

DESCRIERE MODULE APLICATIE

SOFTWARE VANZARE PENTRU CATERING. PIZZA & DELIVERY. LIVRARI LA DOMICILIU. HOME DELIVERY

Functionalitatile aplicatiei SOFTWARE pentru CATERING/ PIZZA&DELIVERY/ LIVRARI LA DOMICILIU/ HOME DELIVERY sunt structurate pe mai multe module, acest lucru ajutand la configurarea aplicatiei conform cerintelor fiecarei locatii in parte.

ACCES SECURIZAT CARD

Acest modul permite conectarea operatorilor in program, folosind carduri de acces. Cardurile de acces in sistem pot fi de tipul celor cu cod inscriptionat in banda magnetica sau de tipul celor de proximitate. Fiecare operator trebuie sa aiba propriul card, inscriptionat cu un cod unic, dupa care este recunoscut de sistem. Pe baza cardului, toate actiunile operatorului sunt inregistrate in sistem.

EVIDENTA REZERVARI

Acest modul va ajuta sa aveti in permanenta evidenta rezervarilor din localul dumneavoastra.Personalul poate sti in orice moment ziua si ora la care este rezervata o anumita masa si datele de contact ale persoanei care a efectuat rezervarea. De asemenea pot fi trecute si detalii referitoare la numarul mesei dorite si la numarul de persoane (adulti si copii) care vor fi prezenti, sau specificatii in cazul in care se doreste o comanda speciala.

NUMAR NELIMITAT DE TRANZACTII SIMULTANE

In acest caz, versiunea de licenta nu include limitari ale operatiunilor ce se efectueaza simultan, deci se poate opera un numar nelimitat de foi/note in acelasi timp.

PRELUARE COMENZI CLASICE SI COMENZI ATIPICE

Dupa preluarea comenzii, ospatarul sau barmanul o va marca in sistem, iar aceasta se va transmite instantaneu catre sectiile existente. Marcarea de produse reprezinta procesul de introducere in sistem a comenzii si transmitere automata a acesteia la  sectiile specifice (bucatarie/bar/etc) pentru procesare. Cu intreg meniul expus pe ecran, ospatarii pot identifica rapid produsele pentru marcaj.

Acest modul permite marcarea de produse respectand exact cerintele fiecarui client in parte.

Comenzile atipice nu vor mai fi o problema. Clientii au posibilitatea sa adauge topinguri preparatelor deja existente, sa aleaga modul de preparare al acestora (de exemplu friptura sa fie bine facuta sau in sange) sau pur si simplu sa solicite un preparat care nu exista in meniu.

HAPPY HOUR

Acest modul gestioneaza lucrul cu promotiile setate in aplicatia de gestiune eXpresSoft Master. Caracteristica principala este acordarea de discounturi pe intervale de timp predefinite, pe grupe de produse/grupe de clienti / zile/ saloane.

Se foloseste impreuna cu modulul CLIENTI.

TRANSMITERE COMENZI LA SECTIE (bar, bucatarie) 

In momentul marcarii unui produs, informatia este introdusa in sistem, iar acesta circulac onform setarilor facute initial si ajunge acolo unde trebuie.

De exemplu: comanda pentru o friptura se printeaza automat la bucatarie unde incepe producerea ei, comanda pentru salata care trebuie sa o insoteasca este transmisa automat la sectia de salaterie, iar comanda pentru bauturi va aparea in bar unde va fi pregatita pentru a fi servita.

CLIENTI - EVIDENTA CLIENTI/ ACUMULARE PUNCTE/ CARD DISCOUNT

Acest modul opereaza ca un modul CRM (Customer Reationship Management), iar functia sa principala este de gestionare a unui sistem de fidelizare. Prin acest modul se tine o evidenta clara a clientilor, se gestioneaza acumularea de puncte (daca se doreste lucrul cu acest sistem de fidelizare) si se gestioneaza cardurile de discount (bineinteles, daca se doreste utilizarea acestei metode de fidelizare).

INCHIDERE NOTA DE PLATA PE MAI MULTE FORME DE PLATA 

Plata se poate face utilizand mai multe forme de plata (de exemplu numerar, card, tichete de masa, etc). Sistemul permite modificarea formei de plata dupa ce aceasta a fost listata.

INTEGRARE CODURI DE BARE 

Folosind aceasta facilitate, marcarea produselor se poate face prin intermediul codurilor de bare si al cititoarelor de coduri de bare.

RAPORT INCHIDERE ZI 

Dupa inchiderea de zi, se genereaza un raport de inchidere de zi ce cuprinde incasarile si produsele vandute.

CALCUL AUTOMAT REST DE PLATA 

In functie de suma incasata introdusa, sistemul calculeaza restul de plata ce trebuie rambursat clientului in conformitate cu nota lui de plata.

EMITERE BON FISCAL

Dupa emiterea notei de plata si incasarea acesteia, se emite bonul fiscal si se inchide masa.

INTEGRARE CODURI DE BARE 

Folosind aceasta facilitate, marcarea produselor se poate face prin intermediul codurilor de bare si al cititoarelor de coduri de bare.

INTEGRARE SERTAR

Prin acesta facilitate, la inchiderea definitiva a notei de plata se trimite comanda de deschidere sertar daca acesta este legat direct la calculator

OPEN ITEM

Marcare produs care nu este introdus in meniu.

INTEGRARE CANTAR

Folosind aceasta facilitate, marcarea produselor se face prin cantarire. Astfel, se utilizeaza un cantar legat la sistem, pentru a marca cantitatea de produs cantarita (difera de cantitatea implicita).

PERSONALIZARE NELIMITATA A NOTEI DE PLATA 

Nota de plata are un spatiu destinat informatiilor suplimentare, care poate fi personalizat atat prin text (de exemplu denumirea locatiei) cat si prin imagine (de exemplu logo-ul companiei). De asemenea pot fi alese fonturile si dimensiunea cu care acestea sunt scrise.

PERSONALIZARE SCHEME SALOANE

Un restaurant sau o cafenea poate fi configurata pe mai multe saloane distincte in functie de preferintele si forma de organizare a fiecarei companii.  Schema fiecarui salon poate fi desenata astfel incat sa semene cat mai bine cu amplasarea reala a meselor in spatiu sau poate fi desenata in orice maniera se doreste.

VOIDARE PRODUSE (retur produse pe baza de drepturi de acces)

Exista momente in care este necesara anularea/returul unei comenzi deja transmise. Se pot efectua retururi totale sau partiale pentru produsele care au fost deja trimise catre sectii. Pentru a nu abuza de acesta facilitate si a nu fi folosita in scopuri ilicite, returul produselor este permis doar pentru operatorii care au setat acest drept. Un operator fara drepturi de retur nu poate voida un produs.

FACTURARE DIRECT DIN POS

Utilizand acest modul, este posibila facturarea direct din POS (de la punctul de marcare), pentru mai multa operativitate. Factura se poate tipari doar pentru o nota inchisa definitiv. Pentru a pute tipari factura, nota de plata trebuie inchisa obligatoriu, altfel acest lucru nu este posibil.

EMITERE ETICHETE

RAPOARTE SI STATISTICI MANAGERIALE

Acest modul dispune de o gama larga de rapoarte personalizate. Aveti uneltele necesare pentru a obtine toate datele in timp real. Toate rapoartele se pot personaliza si pot fi generate pe o anumita perioada de timp, zilnic sau la inchiderea unei zile. De asemenea, pot fi marite, micsorate si listate. Cateva dintre rapoartele generate de eXpresSoft Check: Ospatari/Gestiuni,  Ospatari/Forme de plata, Ospatari/Valute, Majorari/Reduceri, Incasari/Centre de venit, X-Produse/Gestiuni, Inchiderea de zi, etc.

INCHIDERE NOTA DE PLATA PE MAI MULTE FORME DE PLATA 

Plata se poate face utilizand mai multe forme de plata (de exemplu numerar, card, tichete de masa, etc). Sistemul permite modificarea formei de plata dupa ce aceasta a fost listata.

REPRINTARE NOTA DE PLATA 

Aceasta facilitate permite reprintarea notei de plata in cazul in care este necesar acest lucru.

HOME

Documentatie

Intrand pe platforma de Knowledge Base, ai acces la o serie de informatii ce iti faciliteaza intelegerea si utilizarea soft-ului de vanzare pentru CATERING, LIVRARI LA DOMICILIU, HOME DELIVERY, PIZZA & DELIVERY. Accesand pagina de documentatie, vei avea la dispozitie kit-uri de instalare, indicatii pentru instalarea aplicatiilor si raspuns la o serie de intrebari frecvente.

Manual de utilizare

Intrand pe pagina manualului de utilizare al soft-ului de vanzare pentru CATERING, LIVRARI LA DOMICILIU, HOME DELIVERY, PIZZA & DELIVERY, vei avea posibilitatea de a descarca manualul de utilizare.

Manualul de utilizare prezinta aplicatia, functionalitatiile si fiecare modul din aplicatie, oferind informatiile necesare pentru o buna intelegere si utilizare a aplicatiei.

Forum

Intra pe formul eXpresSoft pentru a primi raspunsuri la intrebarile tale legat de softul de vanzare pentru CATERING, LIVRARI LA DOMICILIU, HOME DELIVERY, PIZZA & DELIVERY. Gasesti rapid rezolvare la problemele intampinate si primesti raspunsuri rapide din partea expertilor eXpresSoft.

Istoric up-date-uri

Vrei sa compari doua variante de aplicatii? Intra pe platforma de Knowledge Base si gasesti un istoric complet al up-date-urilor facute pentru aplicatiile eXpresSoft. In acest mod iti este mai usor sa intelegi beneficiile up-date-rilor periodice pentru aplicatia utilizata.

Trucuri si sfaturi

Cum stim ca optimizarea este cuvantul cel mai la moda in ultima perioada, venim cu o rubrica de "Trucuri si sfaturi" menite sa iti eficientizeze activitatea si utilizarea aplicatiei. Intra si vezi ce sfaturi iti ofera specialistii nostri pentru a utiliza inteligent aplicatia.

Resurse

Resursa	Marime	Descarca
Software catering, livrari la domiciliu - Brosura eXpresSoft Check	11 MB
Software vanzare pentru catering, home delivery - Configuratia hardware necesara	0,5

Parcurgerea paginii de “Cum cumpar?” vine ca suport pentru a facilita intelegerea politicii de vanzare agreate de companie.

Intrebari despre procesul de vanzare

Pot cumpara in rate?
Exista posibilitatea ca la semnarea contractului sa fie clar definite transe de plata, oferind astfel suport clientului.
Cat costa un produs eXpresSoft?
Pentru a vizualiza oferta de preturi avem rugamintea de a accesa www.POSmarket.ro sau sa intrati in legatura cu unul din reprezentantii TOP HoReCa.
Cum platesc?
In functie de intelegerea contractuala, se poate merge pe plata in numerar direct la sediul companiei sau plata prin virament bancar, livrarea produselor facandu-se dupa confirmarea platii de catre banca.
Cum pot cumpara produse eXpresSoft?
Achizitionarea produsului se poate face mai multe cai: Prin contactarea unui reprezentant TOP HoReCa la unul din numerele de telefon din cadrul paginii CONTACT  Prin intermediul platformei de shop online www.POSmarket.ro Prin unul din distribuitorii locali acreditati de catre TOP HoReCa. Acceseaza lista distribuitori.
Cum ma ajuta aplicatia eXpresSoft Check la dezvoltarea afacerii?
eXpresSoft Check te ajuta sa: Reduci timpul dedicat preluarii comenzilor; Cresti eficienta personalului; Oferi flexibilitate in preluarea comenzilor; Gestionezi eficient programele de fidelizare; Oferi metode multiple de a emite bonuri si de a incasa notele de plata; Generezi rapoarte pe vanzari s.a;
Cum pot cumpara produsul eXpresSoft Check?
Achizitionarea produsului se poate face mai multe cai: Prin contactarea unui reprezentant TOP HoReCa la unul din numerele de telefon din cadrul paginii CONTACT Prin intermediul platformei de shop online www.POSmarket.ro Prin unul din distribuitorii locali acreditati de catre TOP HoReCa. Acceseaza lista distribuitori.
De ce echipamente am nevoie pentru a functiona aplicatia eXpresSoft ?
In functie de marimea afacerii dumneavoastra, puteti opta pentru o singura statie eXpresSoft Check sau pentru mai multe statii care sa lucreze in retea. Sistemul este flexibil, asa ca permite lucrul in retea, chiar daca este vorba de locatii diferite. Pentru a lucra la standarde optime de performanta, va sfatuim sa tineti cont de configuratiile minime recomandate! Configuratie minima recomandata Procesor: Intel / Celeron 2 GHz Memorie RAM: 1 GB Spatiu liber necesar pe disc: 20 GB Placa video:compatibila DirectX 9 Placa de retea  Sistem de operare: Windows XP, Vista, 7
Dupa cumpararea produsului, beneficiez de o perioada de garantie?
TOP HoReCa ofera o perioada de garantie de 2 ani pentru suita de soft-uri ce intra sub umbrela eXpresSoft, perioada in care compania garanteaza buna functionare a aplicatiei si isi asuma responsabilitatea de a rezolva toate problemele aparute pe parcurs legate de functionalitatea aplicatiilor.
Pot beneficia de o perioada de test?
Da, exista posibilitatea de a opta pentru varianta demo a aplicatiei fara a presupune obligativitatea de a cumpara aplicatia ulterior. Pentru a beneficia de aceasta varianta, avem rugamintea de a intra pe pagina produsului la “testeaza produsul” sau sa trimiteti o cerere catre departamentul de vanzari din cadrul TOP HoReCa la adresa sales@tophoreca.ro
Care este perioada in care pot renunta la produs dupa achizitionarea acestuia?
Exita posibilitatea ca timp de 30 de zile de la achizitionarea produsului sa renuntati la acesta. Daca se respecta acest termen, TOP HoReCa se obliga sa returneze integral costul produsului.
Pot adauga module ulterior?
Da, eXpresSoft Check si eXpresSoft Master au fost gandite ca aplicatii modulare care sa se dezvolte impreuna cu afacerea dvs. Aveti posibilitatea de a adauga module pe parcurs in functie de nevoile companiei.

In cazul in care informatiile de mai sus nu au raspuns la toate intrebarile tale, te rugam sa ne trimiti un e-mail pe adresa sales@tophoreca.ro prin care sa soliciti date suplimentare si un reprezentant eXpresSoft iti va raspunde in maxim 24 de ore.

Pachete

Pentru a raspunde nevoilor clientilor, am stabilit diverse nivele de complexitate ale aplicatiei care sa poata fi aplicate pe fiecare locatie in parte in functie de complexitatea acesteia.

eXpresSoft Check Light
Soft-ul de vanzare eXpresSoft Check este un sistem ce ajuta la preluarea comenzilor, chiar si a celor atipice, transmiterea lor catre sectiile existente, emiterea notelor de plata si a bonurilor fiscale si permite vizualizarea rapoartelor necesare managementului. Varianta light a soft-ului pentru restaurant si cafenea - eXpresSoft Check Light -  contine urmatoarele module: Profil restaurant Profil catering Profil fast-food Profil retail Profil salon cosmetic Preluare comenzi si comenzi atipice Voidare produse (retur pe baza de drepturi) Personalizare schema saloane Vizualizare status masa Personalizare nelimitata a notei de plata Emitere bon fiscal Calcul automat rest de plata Raport inchidere zi Comanda acum varianta light a soft-ului de vanzare pentru CATERING/ FIRME CARE FAC LIVRARI ONLINE/ HOME DELIVERY.
eXpresSoft Check Small Business
Este o aplicatie ce indeplineste toate cerintele unui sistem profesional de marcaj destinata firmelor de catering, firmelor care fac livrari la domiciliu. In comparatie cu varianta eXpresSoft Check Light, varianta Small Business iti ofera posibilitatea de a rula cu un numar nelimitat de tranzactii simultan, beneficiezi de rapoarte si statistici manageriale, poti face transfer de produse intre mese si poti transmite comenzi catre sectii (bar, bucatarie, etc), poti sa oferi discount pe game de produse, poti emite nota de plata pe mai multe forme de plata, o poti retrimite si poti sa o imparti la ocupantii mesei (marcaj pe scaune). Folosind varianta Small Business, ai posibilitatea de a integra un sertar de bani, un sistem de coduri de bare sau un cantar. Licenta eXpresSoft Check Small Business include profilele prezente in eXpresSoft Light plus urmatoarele module: Numar limitat de tranzactii/ mese simultane Numar nelimitat de tranzactii simultane Acces securizat card Transfer produse intre mese Transmitere comenzi la sectii (bar, bucatarie) Plati complexe + discount pe produs Impartirea notei de plata la ocupantii mesei Reprintare nota de plata Integrare coduri de bare Integrare cantar Integrare sertar de bani Rapoarte si statistici manageriale (Inclusiv statistica motivelor de voidare) Comanda acum varianta small business a soft-ului de vanzare pentru CATERING/ FIRME CARE FAC LIVRARI ONLINE/ HOME DELIVERY.
eXpresSoft Check Professional
O FIRMA DE CATERING mai mare inseamna si o gestionare mai dificila a fluxului de comenzi. Varianta Profestional a soft-ului de vanzare pentru Firme de catering/ Firme care fac livrari la domiciliu iti ofera posibilitatea de a gestiona mai bine conturile de clienti si de a genera campanii de fidelizare a acestora. Licenta eXpresSoft Check Professional include profilele prezente in eXpresSoft Small Business plus urmatoarele module: Evidenta rezervari Clienti - Evidenta clienti/ Acumulare puncte/ Card discount Happy Hour (impreuna cu modulul de clienti) Open Item - marcare produs nelistat  Comanda acum varianta Check Professional a soft-ului de vanzare pentru FIRME DE CATERING/ FIRME CARE FAC LIVRARI LA DOMICILIU/ HOME DELIVERY.
eXpresSoft Enterprise
Varianta Enterprise a soft-ului de vanzare este destinata RESTAURANTELOR si CAFENELELOR care doresc o solutie completa de vanzare. Usor de utilizat, aplicatia iti ofera flexibilitate in preluarea comenzilor atipice, genereaza rapoarte de vanzare ce usureaza analiza comparativa pe zile, clienti, categorii de produse si unitati de vanzare. Solutia eXpresSoft Check Enterprise cuprinde totate modulele add on expressoft check. Este solutia completa proiectata pentru FIRME DE CATERING complexe. Comparativ cu varianta de licenta eXpresSoft Check Professional, eXpresSoft Check Enterprise mai cuprinde si urmatoarele module:  Facturare direct din POS Emitere etichete Comanda acum varianta Enterprise a soft-ului de vanzare pentru FIRME DE CATERING.